Une relation de confiance : Les Chalets et vous

Découvrez notre qualité de service

les services utiles  : pour votre quotidien

L’accompagnement social

En cas de difficultés financières, n’hésitez pas à nous contacter. Votre conseiller assurera un suivi individualisé de votre situation.

Le contrat d’entretien multiservices

Il comprend l’entretien, la réparation et le maintien en bon état de fonctionnement des équipements : plomberie, robinetterie, ventilation mécanique contrôlée, électricité, serrurerie, menuiseries et fermetures, chaudière.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous pouvez, sur simple appel téléphonique à l’entreprise, bénéficier d’une intervention. Le contrat prévoit également une visite annuelle du logement.


Coordonnées des prestataires :
PROXISERVE 05.32.81.01.00
EDG 05.61.26.43.68.
CGMI 05.61.43.47.90

Les services proximité

Vous pouvez contacter votre gérant en cas de problème technique dans votre logement ou sur les parties communes, de nuisance ou trouble de voisinage et pour toute question de la vie quotidienne de la résidence.


Vous pouvez contacter votre chargé de clientèle pour toute question concernant votre contrat et en cas de changement de votre situation familiale (mariage, naissance ….) jusqu'au départ de votre logement.

L'astreinte

Encas d’urgence et pour des problèmes techniques uniquement, vous pouvez contacter l’astreinte.


7 jours sur 7 en dehors des heures d’ouverture des bureaux
au 05 62 13 25 25


Notre service d’astreinte diligentera l’intervention de l’entreprise.

La Charte Fidélisation

Dans une démarche d’amélioration de la qualité de services rendus à nos locataires, nous avons mis en place une « Charte de fidélisation ». L’objectif de cette charte, signée par les associations de locataires, est de valoriser la fidélité et le comportement civique des habitants de nos résidences.

Ainsi, tous les locataires d’un logement du Groupe des Chalets remplissant les conditions suivantes :

§         être locataire de son logement depuis plus de 10 ans,

§         être à jour du paiement de la quittance de loyer depuis 1 ans,

§         utiliser paisiblement son logement (Cf : art. 6 contrat de location),

pourront prétendre à des aides pour effectuer des travaux d’embellissement de leur logement : remplacement des sols, peintures, tapisseries et faïences.

Lisez attentivement la Charte pour savoir ce à quoi vous avez droit et connaître les conditions d'application

Téléchargez la Charte au format PDF

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Canicule : conseils de prévention

- Adoptez les bons réflexes (s'hydrater, se maintenir à l'abri de la chaleur...)

- Si vous êtes une personne âgée, isolée ou handicapée, pensez à vous inscrire sur le registre de votre mairie ou à contacter votre Centre Communal d'Action Sociale (CCAS)

- En cas d'urgence, appelez le 15

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