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Service "Chalets Médiation"

Service


Le service "Chalets Médiation"

Soucieux d'améliorer la qualité du service rendu aux habitants de ses résidences, le Groupe des Chalets a mis en place un dispositif de médiation en 2015. 

OBJECTIFS :

- Maintenir ou ramener la tranquillité résidentielle,
- Travailler en complémentarité avec les équipes de proximité Chalets,
- Relayer des problématiques collectives ou des situations individuelles particulières rencontrées dans le cadre de leurs missions.

TROIS AXES D'INTERVENTION :

1/ Le Grand Mirail : passages réguliers, en complémentarité des équipes de proximité
    Périmètre d'intervention : près de 1.500 logements sur les quartiers suivants : Bellefontaine, Reynerie,
    Pradettes, Mirail Université, Basso Cambo, Tibaous

2/ Troubles et conflits de voisinage sur tout le patrimoine

3/ Intranquilité résidentielle sur le patrimoine hors Grand Mirail 

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ENQUETE LOCATAIRES SLS 2023

La règlementation impose à chaque organisme HLM d’effectuer une enquête tous les ans auprès de ses locataires, afin de déterminer leur complément éventuel au supplément de loyer solidarité (SLS).
A cet effet il vous a été envoyé, par voie postale, un questionnaire à compléter d’ici le 14 novembre 2022.
Il vous est également possible de répondre à ce questionnaire en ligne !

Pour vous aider à remplir ce questionnaire, nous mettons à votre disposition un numéro : Renseignement enquête de 9 à 18 h : N° d’appel 05 35 37 09 86 (prix d’un appel local)

Je réponds à l'enquête !
Astuce !
Vous avez des difficultés dans la pratique du numérique ?

Le Groupe des Chalets a mis en place un service d’accompagnement pour aider les locataires aux pratiques numériques.


Contactez notre partenaire Combustible numérique 
Du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 18h
07 52 04 75 05

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