Bienvenue aux locataires de l'OPH31 - SAC Garonova

Foire aux questions

SPECIFIQUE AUX NOUVEAUX LOCATAIRES ACCUEILLIS DANS LE CADRE DE LA SAC



Qui sont mes nouveaux interlocuteurs ?

Pour répondre à nos objectifs de proximité et d’accompagnement, une équipe de proximité est dédiée à chaque résidence. Elle est constituée notamment d’un(e) responsable d’agence, d’un(e) gérant(e) ou gestionnaire de résidence, d’un(e) chargé(e) de clientèle et d’un chargé(e) de recouvrement. Vous les retrouvez sur le courrier qui vous a été adressé en décembre et sur Mon espace personnel de notre site internet groupedeschalets.com

Comment je peux contacter le Groupe des Chalets ?

Votre gérant d’immeuble ou gestionnaire de résidence est votre premier contact à privilégier, il est régulièrement sur place et vous pouvez le joindre lors de ses permanences. Pour contacter votre gérant(e) ou gestionnaire de résidence, votre chargé e de clientèle ou l’accueil téléphonique de votre agence, un numéro unique est dédié aux locataires : le 05 81 425 425 (ALLO CHALETS), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Avec le changement de bailleur, mon loyer et mes charges sont-ils les mêmes ?

Le loyer et les charges restent inchangés, une hausse de 0,66 % a été néanmoins opérée au 1er janvier 2021 du fait de la revalorisation annuelle des loyers.

Avec le changement de bailleur, les contrats d'entretien ont-ils été changés ?

Les contrats d’entretien restent inchangés : Les prestations de nettoyage, entretien espaces verts, contrat chauffage, multiservice…continuent à être réalisées par les mêmes prestataires qu’actuellement.

Avec le changement de bailleur, est-ce que je dois contacter la CAF ou la MSA ?

Nos 2 organismes ont fait le nécessaire auprès de la CAF et de la MSA pour que le transfert des aides au logement dont vous bénéficiez éventuellement se fasse sans démarche de votre part. Toutefois, nous nous permettons de vous rappeler que le recalcul des droits APL s’effectue le 1er janvier de chaque année. Aussi, il est possible que votre niveau d’APL ait été modifié, indépendamment du transfert de patrimoine.

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