Notre organisation est tournée vers la satisfaction client. En créant des agences sur les différents territoires, le Groupe répond à sa stratégie RSE qui est de répondre aux besoins de ses différentes parties prenantes. Il renforce ainsi le lien, l'écoute et l'accompagnement.
En créant récemment une 5ème agence, située à l’Ouest du Département, sur la commune de Plaisance du Touch, l’agence Garonne Ouest, il vient compléter les agences déjà existantes :
- Les agences Garonne Nord et Cœur de Ville à Toulouse quartier Marengo
- L’agence Candilis à Toulouse quartier Basso Cambo
- L’agence Garonne Sud à Ramonville-Saint-Agne
Ces agences de proximité vous accompagnent grâce à nos équipes aux compétences variées. Ces différents interlocuteurs à la connaissance fine des résidents, sont mobilisés à vos côtés quel que soit leur domaine d’expertise.
Une gestion de proximité au service des habitants
La gestion locative au sein du Groupe des Chalets est organisée autour des principes de présence et de proximité. Ainsi, nous nous appuyons sur des équipes de proximité intervenant par territoire. Sur le terrain, ces équipes interviennent au plus près des habitants afin de renforcer le lien et l'écoute. Responsables de territoire, gestionnaires, agents d’entretien ou gérants, tous interviennent afin de répondre aux besoins des territoires. Ces collaborateurs essentiels permettent un lien direct et une présence essentielle et conforme à la signature du Groupe, "l'humain au coeur de l'habitat".
Ce dispositif est complété par un maillage de gestion organisé autour d’agences qui, chacune, gère environ 2500 logements et regroupe une quinzaine de collaborateurs au service des habitants et dont les métiers couvrent des activités nécessaires au bon fonctionnement des résidences. Cette organisation offre plusieurs avantages :
- une relation personnalisée avec des interlocuteurs connus des habitants, dont les bureaux sont au plus proche des lieux d’habitation,
- une équipe pluridisciplinaire à votre service, joignable sans rendez-vous (hors période de crise sanitaire où un RDV est nécessaire), par téléphone ou par mail,
- une parfaite connaissance des lieux d’habitation et leur environnement direct,
- des délais d’intervention raccourcis en cas de problèmes sur les résidences.