Notre implantation

Locataire entrant à l'accueil d'une agence

Notre organisation est tournée vers la satisfaction client. En créant des agences sur les différents territoires, le Groupe répond à sa stratégie RSE qui est de répondre aux besoins de ses différentes parties prenantes. Il renforce ainsi le lien, l'écoute et l'accompagnement.

Trois agences organisées par pôle : clientèle, proximité et accompagnement répondent à vos sollicitations du quotidien :

  • L’agence Toulouse Reflet Occitan à Toulouse quartier Marengo
  • L’agence Plaisance Nature Garonne à Plaisance-du-Touch
  • L’agence Ramonville Cœur du Midi à Ramonville-Saint-Agne

Ces agences de proximité vous accompagnent grâce à nos équipes aux compétences variées. Ces différents interlocuteurs à la connaissance fine des résidents, sont mobilisés à vos côtés quel que soit leur domaine d’expertise.

Gestion de proximité avec les équipes

Une gestion de proximité au service des habitants

La gestion locative au sein du Groupe des Chalets est organisée autour des principes de présence et de proximité.  Ainsi, nous nous appuyons sur des équipes de proximité intervenant par territoire. Sur le terrain, ces équipes interviennent au plus près des habitants afin de renforcer le lien et l'écoute. Responsables de territoire, gestionnaires, agents d’entretien ou gérants,  tous interviennent afin de répondre aux besoins des territoires. Ces collaborateurs essentiels permettent un lien direct et une présence essentielle et conforme à la signature du Groupe, "l'humain au coeur de l'habitat".  

Ce dispositif est complété par un maillage de gestion organisé autour d’agences qui sont chacune au service des habitants et dont les métiers couvrent des activités nécessaires au bon fonctionnement des résidences. Cette organisation offre plusieurs avantages :

  • une relation personnalisée avec des interlocuteurs connus des habitants
  • une équipe pluridisciplinaire à votre service, joignable sans rendez-vous de 13h à 16h et sur rendez-vous de 9h à 12h et de 16h à 17h
  • une parfaite connaissance des lieux d’habitation et leur environnement direct,
  • des délais d’intervention raccourcis en cas de problèmes sur les résidences.