Faux techniciens, offres de rénovation « gratuites », conseillers EDF factices, SMS qui imitent un message officiel… Les arnaques à domicile et les démarchages frauduleux se multiplient et se perfectionnent. Les fraudeurs misent sur la confiance que vous accordez à votre bailleur pour s'introduire chez vous ou vous soutirer de l'argent. Quelques règles simples pour ne pas tomber dans leurs pièges.
Les bons réflexes
- Votre bailleur ne vous enverra jamais quelqu'un sans vous en avoir informé au préalable. Diagnostic, vérification annuelle, travaux de réhabilitation… toute intervention planifiée fait généralement l'objet d'un courrier ou d'un SMS en amont. Si quelqu'un se présente sans que vous ayez reçu ce message, c'est un signal d'alarme.
- Aucun prestataire mandaté par votre bailleur ne vous demandera de l'argent sur place. Jamais. Quelle que soit la raison invoquée.
- Si vous n'attendiez pas de visite, ne laissez pas entrer. Même si la personne paraît officielle, même si elle insiste. Un uniforme et un badge ne suffisent pas à prouver une identité.
- Pensez à appeler vous-même votre bailleur pour vérifier, plutôt que de laisser la personne « rappeler son entreprise ». Dans ce type de situation, un complice peut décrocher à l'autre bout du fil.
- Un doute ? Dites : « Je contacte mon bailleur avant de vous recevoir » et fermez la porte. C'est votre droit.
- Ne signez rien lors d'une visite non sollicitée.
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou vos revenus à quelqu'un qui se présente chez vous.
Vous ne vous sentez pas à l'aise ? Demandez l'aide d'un voisin ou d'un proche avant d'ouvrir.
Attention aussi aux arnaques par SMS et mail
Les fraudeurs ne sonnent pas toujours à votre porte. Certains vous contactent par SMS ou par e-mail en se faisant passer pour votre bailleur : un message vous informe d'un loyer impayé, d'un changement de coordonnées bancaires pour le règlement du loyer, ou vous invite à cliquer sur un lien pour « mettre à jour vos informations ». Ne cliquez pas et ne répondez pas. Votre bailleur ne vous demandera jamais de modifier vos coordonnées bancaires par SMS ou e-mail.
En cas de doute, accédez directement à votre espace client en tapant vous-même l'adresse dans votre navigateur.
Vous avez un doute ?
Au moindre doute sur une visite, un SMS ou un courrier, contactez Allo Chalets au 05 62 13 25 71 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez aussi faire une demande via votre espace client en ligne. En agence, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 13h à 16h.
Rappelez-vous : si un prestataire du Groupe des Chalets doit intervenir chez vous, vous en avez été informé à l'avance. Et il ne vous demandera jamais d'argent.
Le p'tit truc en +
Vous pouvez signaler tout démarchage abusif ou frauduleux sur signal.conso.gouv.fr, le site officiel de la répression des fraudes. Simple, gratuit, et utile pour protéger d'autres personnes.