Qui sommes-nous ?

Missions

Solidarité et engagement à vos côtés

Pour continuer à garantir la sécurité des habitants comme des équipes, les accueils physiques (tout public) de nos agences restent pour le moment fermés. Néanmoins, depuis le 29 juin, vous pouvez solliciter un RdV auprès des équipes du Groupe des Chalets pour des sujets n'ayant pas pu être résolus par les modalités habituelles (téléphone, courrier, mail...).

Nous vous invitons à continuer à nous contacter par mail sur l’adresse email de l’accueil de votre agence ou par téléphone :

- Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

  Sur la ligne téléphonique « Allo Chalets » au 05 81 425 425

- Les week-ends et à partir de 17h
  Pour toutes les urgences techniques sur le n° d'astreinte au 03 21 21 93 50


La santé de chacun est au cœur de nos préoccupations, prenez soin de vous.



Le Groupe des Chalets s'engage à vos côtés

Dans le contexte de crise sanitaire qui touche notre pays, le Groupe des Chalets se doit d’être encore plus solidaire de ses locataires, résidents, clients et de l’ensemble de ses partenaires. Alors que les pouvoirs publics ont décidé de mesures drastiques pour surmonter l’épidémie de Covid-19, il est de notre responsabilité à tous de respecter strictement les consignes et les gestes barrières qui permettent de se protéger et de protéger les autres. 

Plus que jamais, dans cette situation exceptionnelle, le Groupe des Chalets reste mobilisé et veille à préserver les liens de proximité qui constituent le cœur de son action. Nous portons une attention toute particulière aux personnes les plus fragiles, en premier lieu les seniors et les personnes isolées. Des mesures ont été prises dans ce sens.

Maintenir des services de qualité

Si les mesures sanitaires ont un effet contraignant et limitant sur toutes les activités du Groupe des Chalets, il est indispensable d’assurer la continuité des services en maintenant le plus haut niveau de qualité possible. C’est pourquoi un Plan de Continuité d’Activité a été mis en place en cohérence avec le plan de gestion des risques. 

Celui-ci, en cohérence avec les valeurs humaines du Groupe, s’articule autour de quatre priorités : 

• Garantir, dans ce moment particulier, la sécurité des personnes physiques et des biens

• Accompagner au mieux la vie des habitants dans nos immeubles  

• Assurer la continuité de l’activité économique 

• Accompagner nos locataires les plus fragiles

D’un point de vue pratique, si les accueils physiques et les agences restent fermés jusqu’à nouvel ordre, un service minimum est en place pour continuer à répondre aux besoins essentiels des résidents. Dans le cadre du Plan de Continuité d’Activité, les équipes du Groupe des Chalets assurent leurs missions en télétravail ou sur le terrain pour minimiser les impacts sur l'organisation. 

Les différents services restent à l’écoute des locataires, nous vous invitons à nous contacter par mail sur l’adresse email de l’accueil de votre agence : 

Agence Toulouse Cœur de Ville accueilmarengo@groupedeschalets.com 

Agence Garonne Sud accueilramonville@groupedeschalets.com

Agence Garonne Nord accueilmarengo@groupedeschalets.com 

Agence Candilis accueilcandilis@groupedeschalets.com

 

Par ailleurs, notre équipe est joignable, pour les urgences, par Allo Chalets 05 81 425 425 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Les week-end et en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez contacter, pour toutes urgences techniques, le n° d'astreinte au 03 21 21 93 50.

Indépendamment de notre volonté, le temps de traitement des demandes et les délais d’intervention peuvent être plus longs qu’en temps ordinaire. Néanmoins, chacun peut être assuré que le Groupe des Chalets met tout en œuvre pour l’accompagner au mieux et pour faciliter toutes les questions relatives au logement durant cette période.

Dans ce contexte particulier, le Groupe des Chalets s’engage également auprès de ses prestataires et fournisseurs, en leur garantissant le paiement de leurs prestations engagées et à venir.

Par son ancrage dans les territoires, le Groupe des Chalets, est soucieux de soutenir l’économie locale et son tissu d'entreprises dans le contexte d’épidémie Covid-19.
Pour ce faire, le Groupe des Chalets a réglé de manière immédiate les factures transmises par les entreprises sans attendre leur date d’échéance. C’est ainsi une augmentation des paiements de 80 % sur le mois de mars au bénéfice de ses prestataires afin de renforcer leur trésorerie à court terme.
Par cette action, le Groupe des Chalets fait preuve d'un véritable soutien aux entreprises du territoire au bénéfice du bien collectif et de la pérennité des actions de tous.

La situation est amenée à évoluer au fil des jours, en fonction de l’évolution de l’épidémie et des mesures nouvelles que pourront prendre les pouvoirs publics. Quoi qu’il en soit, le Groupe des Chalets vous en informera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension, toutes nos équipes restent à vos côtés et espèrent vous retrouver au plus vite dans des conditions normales.

En attendant, la santé et la santé au travail de chacun doit être la priorité de tous. A ce titre, le Groupe des Chalets redit la nécessité pour chacun de respecter les recommandations, consignes sanitaires et de mettre en place les gestes barrières pour se préserver du Coronavirus.

 

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