Qui sommes-nous ?

Solidarité et engagement à vos côtés

Solidarité et engagement à vos côtés

Les accueils physiques (tout public) de nos agences ont été fermés pendant le temps de la crise sanitaire 2020-2021. Vous pouvez dorénavant vous rendre dans votre agence aux horaires d'ouverture de l'accueil :
Du lundi au vendredi de 13h30 à 16h45

Vous pouvez également nous joindre :
- Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h sur la ligne téléphonique « Allo Chalets » au 05 81 425 425
- Les week-ends et à partir de 17h sur le n° d'astreinte au 03 21 21 93 50 (pour toutes les urgences techniques uniquement).

En cas de demande spécifique, un rendez-vous pourra vous être proposé du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous invitons à continuer à nous contacter  par mail sur l’adresse email de l’accueil de votre agence :
Agence Toulouse Cœur de Ville
accueilmarengo@groupedeschalets.com
Agence Garonne Sud
accueilramonville@groupedeschalets.com
Agence Garonne Nord
accueilmarengo@groupedeschalets.com

Agence Candilis
accueilcandilis@groupedeschalets.com
Agence Garonne Ouest
accueilplaisance@groupedeschalets.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de bien vouloir être le plus précis possible en précisant vos noms et prénoms, votre adresse et numéro de téléphone ainsi que votre numéro de contrat. Sans ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée.



Le Groupe des Chalets s'engage à vos côtés

Dans le contexte de crise sanitaire qui touche notre pays, le Groupe des Chalets se doit d’être encore plus solidaire de ses locataires, résidents, clients et de l’ensemble de ses partenaires. Alors que les pouvoirs publics ont décidé de mesures drastiques pour surmonter l’épidémie de Covid-19, il est de notre responsabilité à tous de respecter strictement les consignes et les gestes barrières qui permettent de se protéger et de protéger les autres. 

Plus que jamais, dans cette situation exceptionnelle, le Groupe des Chalets reste mobilisé et veille à préserver les liens de proximité qui constituent le cœur de son action. Nous portons une attention toute particulière aux personnes les plus fragiles, en premier lieu les seniors et les personnes isolées. Des mesures ont été prises dans ce sens.

Maintenir des services de qualité

Si les mesures sanitaires ont eu un effet contraignant et limitant sur toutes les activités du Groupe des Chalets, il a été indispensable pour nous d’assurer la continuité des services en maintenant le plus haut niveau de qualité possible. C’est pourquoi un Plan de Continuité d’Activité a été mis en place en cohérence avec le plan de gestion des risques. 

Celui-ci, en cohérence avec les valeurs humaines du Groupe, s’articule autour de quatre priorités : 

• Garantir, dans ce moment particulier, la sécurité des personnes physiques et des biens

• Accompagner au mieux la vie des habitants dans nos immeubles  

• Assurer la continuité de l’activité économique 

• Accompagner nos locataires les plus fragiles

Dans ce contexte particulier, le Groupe des Chalets s’engage également auprès de ses prestataires et fournisseurs, en leur garantissant le paiement de leurs prestations engagées et à venir.

Par son ancrage dans les territoires, le Groupe des Chalets, est soucieux de soutenir l’économie locale et son tissu d'entreprises dans le contexte d’épidémie Covid-19.
Pour ce faire, le Groupe des Chalets a réglé de manière immédiate les factures transmises par les entreprises sans attendre leur date d’échéance. C’est ainsi une augmentation des paiements de 80 % sur le mois de mars au bénéfice de ses prestataires afin de renforcer leur trésorerie à court terme.
Par cette action, le Groupe des Chalets fait preuve d'un véritable soutien aux entreprises du territoire au bénéfice du bien collectif et de la pérennité des actions de tous.

La situation est amenée à évoluer au fil des jours, en fonction de l’évolution de l’épidémie et des mesures nouvelles que pourront prendre les pouvoirs publics. Quoi qu’il en soit, le Groupe des Chalets vous en informera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension, toutes nos équipes restent à vos côtés et espèrent vous retrouver au plus vite dans des conditions normales.

En attendant, la santé et la santé au travail de chacun doit être la priorité de tous. A ce titre, le Groupe des Chalets redit la nécessité pour chacun de respecter les recommandations, consignes sanitaires et de mettre en place les gestes barrières pour se préserver du Coronavirus.

 

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Le Groupe des Chalets en 1 min 30

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