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Gestion du patrimoine

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Parc social : une gestion active qui vise l’intérêt général et la solidarité

Opérateur d’intérêt général, le Groupe des Chalets a une mission existentielle : proposer des solutions de logement abordables aux personnes qui en ont besoin. Pour la remplir, il dispose d’un seul et unique outil : son parc immobilier. Celui-ci est constitué principalement d’un stock d’environ 15000 logements individuels et collectifs, renouvelé et enrichi régulièrement par la construction de quelque 400 nouveaux logements chaque année. Un tel patrimoine exige une gestion extrêmement rigoureuse et cohérente. En effet, le rôle du bailleur social ne se limite pas à fournir un toit. Il doit aussi garantir à ses occupants d’être logés dans un cadre de vie confortable et sécurisé. 



Réduire au maximum les périodes d’inoccupation des logements

Cette gestion rigoureuse s’applique d’abord à l’attribution des logements, qui se fait dans la transparence selon des critères justes et clairs. Mais elle concerne tout autant l’optimisation du taux d’occupation des immeubles et résidences. Pour des raisons à la fois de justice sociale et d’équilibre économique global, le Groupe des Chalets évite autant que possible d’avoir des logements inoccupés dans son parc, et lorsque c’est le cas, s’attache à réduire au maximum le temps de vacance. Pour le dire autrement, un logement n’est jamais vide par la volonté du Groupe des Chalets mais parce que les circonstances l’exigent.

Un effort permanent pour entretenir et réhabiliter le patrimoine

Plusieurs situations imposent de maintenir des logements vides sur des durées plus ou moins longues. Le plus fréquent, et aussi le plus court de ces cas de vacance intervient dans l’intervalle entre deux locations. Entre le départ des anciens occupants et la remise en location, il peut être nécessaire de procéder à des travaux de rafraîchissement ou de remise en état pour assurer aux nouveaux locataires des conditions d’installation agréables. Dans ce cas, l’inoccupation temporaire s’inscrit simplement dans une démarche de qualité. Il existe également des cas de vacance technique, lorsque la réalisation d’importantes réparations, en cas de fuites sur les réseaux par exemple, nécessite de procéder à un relogement temporaire des locataires. Plus généralement, malgré l’effort permanent de construction de nouvelles résidences, une partie du parc constituée dans les décennies 1970 et 1980 demande à être réhabilitée. Ces opérations d’envergure dans lesquelles le Groupe des Chalets engage des moyens importants ont pour but de remettre les logements dans les conditions du neuf, afin qu’ils respectent les réglementations les plus récentes en termes d’isolation phonique et thermique, d’accessibilité, de confort et de sécurité. Elles répondent à la fois à un souci d’entretien et de bonne gestion du patrimoine du Groupe et à son engagement de qualité envers ses locataires
Plusieurs situations imposent de maintenir des logements vides sur des durées plus ou moins longues. Le plus fréquent, et aussi le plus court de ces cas de vacance intervient dans l’intervalle entre deux locations. Entre le départ des anciens occupants et la remise en location, il peut être nécessaire de procéder à des travaux de rafraîchissement ou de remise en état pour assurer aux nouveaux locataires des conditions d’installation agréables. Dans ce cas, l’inoccupation temporaire s’inscrit simplement dans une démarche de qualité. Il existe également des cas de vacance technique, lorsque la réalisation d’importantes réparations, en cas de fuites sur les réseaux par exemple, nécessite de procéder à un relogement temporaire des locataires. Plus généralement, malgré l’effort permanent de construction de nouvelles résidences, une partie du parc constituée dans les décennies 1970 et 1980 demande à être réhabilitée. Ces opérations d’envergure dans lesquelles le Groupe des Chalets engage des moyens importants ont pour but de remettre les logements dans les conditions du neuf, afin qu’ils respectent les réglementations les plus récentes en termes d’isolation phonique et thermique, d’accessibilité, de confort et de sécurité. Elles répondent à la fois à un souci d’entretien et de bonne gestion du patrimoine du Groupe et à son engagement de qualité envers ses locataires.

Le relogement des locataires au cœur des enjeux

Enfin, dans le cadre de la politique de la Ville, les collectivités publiques engagent des programmes de renouvellement urbain à l’échelle d’un quartier. Ces opérations lvisant à requalifier le cadre de vie au bénéfice de l’ensemble des habitants, nécessitent de démolir des bâtiments d'habitation. Dans les quartiers où il est présent, le Groupe des Chalets veille aux conditions de relogement des personnes concernées. Ces situations font l’objet d’un accompagnement sur mesure par des professionnels spécialisés, des conseillères en économie sociale et familiale notamment, qui rencontrent individuellement chaque locataire concerné pour écouter ses souhaits et ses contraintes, aussi bien sur le type de logement que sur sa localisation. Chacun se voit ainsi proposer jusqu’à 3 offres de relogement, adaptées à la composition de son foyer et à sa situation financière. Les frais de déménagement et d’installation sont intégralement pris en charge.Cette action volontariste s’inscrit dans le champ plus large de la responsabilité sociétale. Celle-ci s’attache à renforcer la cohésion sociale des quartiers, d’abord par le logement, mais également par des initiatives de proximité en coopération avec les autres bailleurs sociaux et en partenariat avec les associations engagées pour la vie quotidienne des habitants. La solidarité, la proximité, le vivre-ensemble, telle sont les valeurs qui orientent les actions du Groupe des Chalets, au service de l’intérêt général. 

Le relogement des habitants de l'immeuble Gluck de la Reynerie - Mirail à Toulouse

Vidéo informative sur le process et l'accompagnement des habitants dans le cadre du relogement

Témoignage d'habitants sur la mise en œuvre du relogement de l'immeuble Gluck

Vidéo témoignage d'habitants sur la signature de bail d'un nouveau logement

Témoignage d'habitants sur la mise en œuvre du relogement de l'immeuble Gluck

Vidéo témoignage d'habitants sur la mise en œuvre du processus de relogement de l'immeuble Gluck

Concours Eloquence 2022 Coop'IB - Toulouse

Vidéo de la finale du concours

Une équipe de proximité mobilisée pour reloger les habitants de l'immeuble Gluck

Episode 1

Une équipe de proximité mobilisée pour reloger les habitants de l'immeuble Gluck

Episode 2

Une équipe de proximité mobilisée pour reloger les habitants de l'immeuble Gluck

Episode 3

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Le Groupe des Chalets en 1 min 30

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