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Décryptage
Pour préserver notre qualité de vie, STOP aux nuisances dans notre résidence !
Garantir votre tranquillité résidentielle
Les nuisances dans un environnement partagé touchent chacun d’entre nous. Que ce soit le bruit excessif, les incivilités ou les conflits de voisinage, il est essentiel de trouver des solutions pour préserver la qualité de vie de tous. Le Groupe des Chalets met tout en œuvre pour garantir la tranquillité résidentielle au sein de ses résidences, avec un large éventail de réponses adaptées à la gravité des faits.
Vous constatez ou subissez des nuisances et vous vous demandez quelle est la marche à suivre ?
- Engagez tout d’abord une conversation avec la personne concernée. Expliquez-lui le problème que vous rencontrez et cherchez ensemble des solutions.
- Si la communication directe ne trouve pas de résolution, prévenez le Groupe des Chalets qui peut alors décider d’actions visant au respect des obligations locatives.
Dans tous les cas, nous vous remercions d’adresser un courrier étayé à votre agence, précisant les faits (qui, quoi, quand, où, comment, pourquoi…), sans oublier d’indiquer l’identité de la personne concernée et son numéro de logement. Hormis une procédure judiciaire, l’anonymat des personnes à l’origine de signalements sera préservé lorsque celui-ci est demandé.
Nous vous invitons à compléter et à nous transmettre, si vous le souhaitez, l’attestation de témoin Cerfa.
- Vous pouvez également faire appel à un conciliateur de justice, cette sollicitation est gratuite. Cela permet de favoriser une solution amiable avec un tiers. En savoir +.
- En cas de fait grave, contactez les forces de l’ordre pour signaler les faits et /ou déposer une main courante ou plainte. Vous pourrez ensuite transmettre une copie de la plainte à votre agence pour l’informer de votre action.
Quelles actions seront mises en œuvre par mon agence locative ?
Dès réception de votre signalement, peuvent être réalisés des courriers de rappel des obligations locatives, des convocations, des actions de médiation, un signalement aux autorités et enfin, l’engagement d’une procédure de résiliation judiciaire du bail en cas de trouble manifeste, grave et/ou persistant.
Favoriser votre qualité de vie
Enfin, avec toujours pour objectif de favoriser la qualité de vie des habitants, le Groupe des Chalets conduit des actions spécifiques :
- Sensibilisation des locataires aux valeurs du « vivre ensemble » à l’aide d’une série d’affiches élaborée autour de différents thèmes : Incivilités, Propreté, Animaux, Sécurité, Bruit, Cadre de vie... utilisées selon les besoins sur chaque résidence.
- Mise en œuvre de projets avec les habitants (jardins partagés, compost collectif…) ;
- Organisation d’évènements annuels pour favoriser les échanges entre voisins, notamment des rencontres sportives grâce à notre partenariat avec la AMOS WFC, des animations lors de la semaine de l’innovation et des moments festifs pour « Chalets en Fête ».
Voir les affiches "Vivre ensemble"
Campagne de communication de l'Ush
L'Union Sociale pour l’Habitat a conçu une campagne de communication pour la sécurité du personnel d'accueil et de proximité au sein des organismes Hlm.
Le Groupe des Chalets, qui place la tranquillité résidentielle et le respect du personnel dans ses priorités au quotidien a mis à disposition des équipes ces affiches afin de rappeler aux habitants que nous sommes tous concernés par les incivilités et pour alerter les fauteurs de troubles sur les risques encourus par leur comportement.
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