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la News du locataire
En bref
Oh ! mon appart’ étudiant, un nouveau site !
Nous sommes heureux de vous annoncer que le site internet de notre partenaire l'Association pour le Logement des Jeunes en Occitanie, mieux connu sous le nom de "Oh ! Mon appart' étudiant", a fait peau neuve !
+ SIMPLE, + PRATIQUE, + ACCESSIBLE ! Voir la vidéo de présentation de ce nouveau site
Une carte interactive avec les logements étudiants disponibles et les places de stationnement, toutes les informations pour formuler une demande de logement étudiant en ligne, des témoignages, astuces et conseils, un espace client tout neuf… Bref, un nouvel univers pour trouver et gérer facilement son logement étudiant à Toulouse !
Nous vous invitons à naviguer sur ce nouvel espace disponible en version web et mobile https://www.oh-monappartetudiant.fr/
N’hésitez pas à en parler autour de vous !
Retour sur l’enquête de satisfaction 2023
Afin d'améliorer sa qualité de services, le Groupe des chalets réalise une enquête annuelle téléphonique de satisfaction auprès d’un échantillon de locataires, en complément de l’enquête triennale faite dans le cadre de la démarche globale de l’USH. L'échantillon représente 600 personnes : 100 locataires entrants, 50 locataires entrants dans le cadre d’une mise en service, 250 locataires ayant eu un contact avec l'accueil et 200 réclamants.
Les chiffres clés sont les suivants :
✔️ 85% des locataires entrants dans le patrimoine sont satisfaits de leur bailleur,
✔️ 90% de locataires entrants recommanderaient le Groupe des Chalets,
✔️ 94% des nouveaux entrants dans le cadre d’une mise en service recommandent le Groupe des Chalets (score identique à 2022),
✔️ 76% des réclamants recommandent le Groupe des Chalets (score en hausse de +12 points).
Des résultats encourageants qui montrent l’engagement des collaborateurs au service de la satisfaction client, engagement que nous poursuivons en 2024 sur l’accueil, le suivi et le traitement des demandes de nos locataires.
(Source : Enquête de satisfaction externe - 2023 – Becoming)
À vos agendas !
✔️ Jusqu’au 6 mai, L'Union Sociale pour l’Habitat organise un concours de dessins pour les enfants âgés de 5 à 12 ans sur le thème « Imagine ton quartier du futur » ! 6 lauréats seront sélectionnés avec des petits cadeaux à la clé ! En savoir +
✔️ Le 31 mai, c’est la fête des voisins ! N’hésitez pas à vous retrouver pour partager un moment convivial ! + d’infos ! https://www.lafetedesvoisins.fr/
✔️ Du 22 au 30 juin, c'est la Semaine de l'Innovation Hlm initiée par l'Union Sociale pour l'Habitat. Le Groupe des Chalets y participe avec l'organisation d’une journée Sport et Santé le 26/06 sur la place Niki de Saint-Phalle à Toulouse. Au programme : des activités sportives et ludiques, un goûter et un spectacle de breakdance. Plus d'infos prochainement !
✔️ Avant l’été, vous découvrirez une nouvelle version de notre site qui se refait actuellement une beauté !
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