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La participation des habitants et le vivre ensemble

Service

Le nouveau service "Chalets Médiation"

Soucieux d'améliorer la qualité du service rendu aux habitants de ses résidences, le Groupe des Chalets a mis en place un nouveau dispositif de médiation en 2015. Cette équipe Chalets Médiation est composée d'un responsable et de deux agents de "prévention-médiation".

OBJECTIFS :

- Maintenir ou ramener la tranquillité résidentielle,
- Travailler en complémentarité avec les équipes de proximité Chalets,
- Relayer des problématiques collectives ou des situations individuelles particulières rencontrées dans le cadre de leurs missions.

TROIS AXES D'INTERVENTION :

1/ Le Grand Mirail : passages réguliers, en complémentarité des équipes de proximité
    Périmètre d'intervention : près de 1.500 logements sur les quartiers suivants : Bellefontaine, Reynerie,
    Pradettes, Mirail Université, Basso Cambo, Tibaous

2/ Troubles et conflits de voisinage sur tout le patrimoine

3/ Intranquilité résidentielle sur le patrimoine hors Grand Mirail 

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Zoom sur…
Canicule : conseils de prévention

- Adoptez les bons réflexes (s'hydrater, se maintenir à l'abri de la chaleur...)

- Si vous êtes une personne âgée, isolée ou handicapée, pensez à vous inscrire sur le registre de votre mairie ou à contacter votre Centre Communal d'Action Sociale (CCAS)

- En cas d'urgence, appelez le 15

Découvrir les bons réflexes !
Astuce !
"Mon logement, c'est un HLM et j'y suis bien ! Et vous ?"

Une exposition co-construite avec les locataires pour favoriser l'image du logement social, améliorer la relation bailleur-locataires et susciter l'intérêt des locataires sur leur habitat !


 

Voir la rétrospective en image !
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