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Une relation de confiance : Les Chalets et vous
Découvrez notre qualité de service
L’accompagnement social
En cas de difficultés financières, n’hésitez pas à nous contacter. Votre conseiller assurera un suivi individualisé de votre situation.
Le contrat d’entretien multiservices
Il comprend l’entretien, la réparation et le maintien en bon état de fonctionnement des équipements : plomberie, robinetterie, ventilation mécanique contrôlée, électricité, serrurerie, menuiseries et fermetures, chaudière. En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous pouvez, sur simple appel téléphonique à l’entreprise, bénéficier d’une intervention. Le contrat prévoit également une visite annuelle du logement.
Les services proximité
Vous pouvez contacter votre gérant en cas de problème technique dans votre logement ou sur les parties communes, de nuisance ou trouble de voisinage et pour toute question de la vie quotidienne de la résidence.
Vous pouvez contacter votre chargé de clientèle pour toute question concernant votre contrat, en cas de changement de votre situation familiale (mariage, naissance ….), en cas de problème financier sur le paiement du loyer et lors du départ de votre logement.
L'astreinte
En cas d’urgence et pour des problèmes techniques uniquement, vous pouvez contacter l’astreinte.
7 jours sur 7 en dehors des heures d’ouverture des bureaux
au 05 62 13 25 25
Notre service d’astreinte diligentera l’intervention de l’entreprise.
La Charte Fidélisation
Téléchargez la Charte au format PDF
Dans une démarche d’amélioration de la qualité de services rendus à nos locataires, nous mettons en place une « Charte de fidélisation ». L’objectif de cette charte, signée par les associations de locataires, est de valoriser la fidélité et le comportement civique des habitants de nos résidences.
Ainsi, tous les locataires d’un logement du Groupe des Chalets remplissant les conditions suivantes :
§ être locataire de son logement depuis plus de 10 ans,
§ être à jour du paiement de la quittance de loyer depuis 2 ans,
§ utiliser paisiblement son logement (Cf : art. 6 contrat de location),
pourront prétendre à des aides pour effectuer des travaux d’embellissement de leur logement : remplacement des sols, peintures, tapisseries et faïences.
Lisez attentivement la Charte pour savoir ce à quoi vous avez droit et connaître les conditions d'application
Zoom sur…
Actualités vie des Chalets
Mardi 10 janvier dernier a eu lieu une Soirée d'appel à l'expression des habitants de la résidence Tintoret dans le cadre de la réhabilitation. Vous êtes locataire du Tintoret ? participez à un des nombreux projets mis en place avec nos partenaires !
Astuce !
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Agence Rive Gauche
14 rue Michel Labrousse 31100 TOULOUSE Accès Métro ligne A Basso Cambo.
Tel : 05.62.13.25.25 - Choix 3 Fax : 05.62.13.25.93
Horaires : 9h-12h15 / 13h30-16h30 - Du Lundi au Vendredi
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