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Exemple de partenariat
Médiation Interbailleurs à Bellefontaine : un partenariat avec une association de médiation et 2 autres bailleurs.
Le Groupe des Chalets mène, depuis Juin 2007, un projet innovant de médiation en horaires décalés auprès des jeunes de 16 à 25 ans dans le quartier de Bellefontaine à Toulouse.
Une initiative du Groupe des Chalets
En 2006, la Résidence Le Tintoret a connu une situation fortement problématique : ascenseurs en panne, vandalisme, squats de jeunes en parties communes… qui a amené le Groupe à faire appel à une association de médiation : l’Association Médiation Prévention Relais (MPR). Leur diagnostic a permis d’identifier un groupe de jeunes connaissant des problématiques lourdes, souhaitant pouvoir se rencontrer le soir et présentant une envie d’insertion professionnelle.
Le Projet
Le Groupe des Chalets a défini un projet destiné à ramener la tranquillité dans l’immeuble selon une approche innovante : aller au devant des jeunes (16 et 25 ans) présents dans la Résidence le soir et les week-end.
Une équipe de médiateurs va rencontrer les jeunes présents dans les parties communes entre 20h et minuit et les oriente vers un local de médiation afin d’éviter les dégradations et nuisances dans l’immeuble. Dans ce local, différentes activités sont proposées jeux, ateliers, sorties, … encadrées par les médiateurs.
Par l’écoute et le dialogue, l’équipe, composée de médiateurs, d’une psychologue et d’un chargé d’insertion, établit une relation de confiance avec les jeunes. Ils travaillent ensemble à la définition d’un projet professionnel et les accompagnent vers les structures d’insertion (Mission Locale, École régionale de la 2ème chance...).
Les résultats
En un an, le taux moyen de fonctionnement des ascenseurs est passé de 30 à 80% et les frais liés aux réparations des dégradations ont diminué de 66 %.
Depuis septembre 2008, un projet de Médiation InterBailleurs
Grâce à ces résultats, les deux autres bailleurs sociaux du quartier, Habitat Toulouse et Patrimoine SA Languedocienne ont rejoint le projet qui s’est aujourd’hui étendu à l’ensemble des Résidences HLM du Quartier de Bellefontaine.
Une ligne téléphonique d’urgence médiation a été mise en place :
05. 34. 51. 99. 03
Les médiateurs peuvent être contactés du mardi au samedi de 20h à minuit et
le dimanche de 19h à 23h en cas de nuisances importantes.
Zoom sur…
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