Une relation de confiance : Les Chalets et vous

Le rôle des agences

Une relation de confiance : Les Chalets et vous

Allo Chalets : 05 81 425 425

A compter du 4 mars 2014, un numéro de téléphone unique ALLO CHALETS est dédié aux locataires. Il s'agit du 05 81 425 425. Il est à utiliser pour toutes questions relatives au contrat, à une changement de situation familiale, à des difficultés pour régler son loyer ou pour toutes autres questions techniques.

Allo Chalets

Le rôle de l’Agence

A partir de 2004, le Groupe des Chalets, soucieux d'améliorer sa relation client, a fait le choix de créer deux agences de gestion.

Les agences Rive Droite et Rive Gauche fonctionnent autour de trois métiers, renforcérs depuis la réorganisation de 2013.

- Le pôle clientèle gère le suivi des locataires dès la signature du bail et tout au long de leur parcours locatif.
- Le secteur de proximité est tourné vers l'amélioration de la qualité du service rendu au client à l'intérieur de leur résidence, en terme d'entretien et de sécurité notamment.
- Le technicien d'agence est en charge de la mise en œuvre du programme d'entretien annuel de l'ensemble du patrimoine.

Ces agences décentralisées se partagent la gestion du patrimoine en fonction de sa situation géographique : rive droite ou rive gauche de la Garonne.

Agence Rive Gauche

14 rue Michel Labrousse (Métro Basso Cambo)
31100 TOULOUSE


Horaires accueil téléphonique : 9h- 12h00 / 14h00- 17h00
Du Lundi au Vendredi

A partir du 1er avril 2014, nouveaux horaires d'ouverture du public : ouverture tous les après-midi de 13h30 à 16h45 du lundi au vendredi ainsi que le mercredi toute la journée de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h45.


Agence Rive Droite

6 rue de Périole (Métro Marengo SNCF)
31500 Toulouse



Horaires accueil téléphonique : 9h- 12h00 / 14h00- 17h00

Du Lundi au Vendredi

A partir du 1er avril 2014, nouveaux horaires d'ouverture du public : ouverture tous les après-midi de 13h30 à 16h45 du lundi au vendredi ainsi que le mercredi toute la journée de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h45.

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Les élections des représentants de locataires 2014

2 minutes pour 4 ans d'action !
- parce que voter, c'est s'exprimer
- parce que les représentants sont aussi des locataires HLM qui connaissent la réalité du terrain
- parce que les représentants défendent les intérêts des locataires, qu'ils ont un vrai pouvoir de décision et qu'ils prennent des décisions importantes !
Courant novembre, vous pourrez accéder au lien qui vous permettra de voter en 1 clic facilement et rapidement !

Voir le courrier et l'affiche
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